Politique d’expédition

Les articles seront livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée sur le formulaire de commande, et ce, à vos frais. Nous ne pourrons être tenus responsables si ladite adresse est incorrecte. Veuillez noter que nous n’effectuons pas de livraison à des boîtes postales. La livraison des articles achetés dans notre Boutique en ligne peut être soumise à des restrictions territoriales. Nous vous fournirons la liste des zones de livraison sur demande. Voir plus bas.

Toutes les commandes sont préparées en 24h, et transmises au transporteur de votre choix, le jour ouvré suivant. Ces délais peuvent s’étendre jusqu’à 7 jours lors de nos opérations promotionnelles. A cette fin, veuillez noter qu’un jour ouvré correspond à un jour durant lequel les banques françaises sont ouvertes, à l’exception des samedis et des dimanches. Si nous n’avons pas réussi à livrer votre commande dans le délai susvisé, vous êtes en droit d’annuler la commande en question et d’être totalement remboursé de la somme versée pour ladite commande.

Le transfert de propriété des Produits est réalisé à la date de livraison des Produits à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Dès que vous avez reçu le Produit, vous supportez tous les risques de dommages ou de perte du Produit.

En présence d’une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc …), l’Acheteur ou le Destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste ou bien de le refuser en présence du livreur et établir un « constat de spoliation ».

L’ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur (La Poste, UPS, …). L’Acheteur ou le Destinataire est également invité à signaler le problème rencontré en contactant le service client via le formulaire disponible sur le site.

En cas de récupération de votre colis dans un point Mondial Relay, vous devez impérativement contrôler l’état du colis avant de l’accepter.

Dans le cas de commandes multiples, nous nous réservons la possibilité de livrer les Produits séparément (chaque livraison partielle étant réputée constituer un contrat séparé) ou de ne livrer qu’une partie de la commande.

RETOUR : Échange, avoir ou remboursement

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner à vos frais les produits commandés pour remboursement.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d’origine encore attachée, et de l’autocollant de protection qui assure l’hygiène du bas du maillot de bain MaillotLuxe.

Nous vous enverrons un email pour vous confirmer le traitement de votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné.

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

Si vous avez un compte client :

• Rendez-vous dans Mon Compte / Mes commandes et cliquer sur « Demander un retour ».
• Une fois le formulaire complété, un email de confirmation vous sera envoyé.
• Merci de nous renvoyer l’article accompagné du bon de livraison, afin que nos services logistiques puissent identifier votre commande lors de sa réception.

Si vous n’avez pas de compte client :

• Rendez-vous au pied de la page d’accueil puis sélectionnez « DEMANDE DE RETOUR » : https://maillotluxe.com/a/return
• Une fois le bon complété, un email de confirmation vous sera envoyé.
• Merci de nous renvoyer l’article accompagné du bon de livraison, afin que nos services logistiques puissent identifier votre commande lors de sa réception.

Pour la France – Belgique – Allemagne – Pays-bas – Luxembourg – Portugal – Espagne – Italie :

Si vous choisissez de procéder à un échange ou de recevoir un avoir, les frais de retours sont offerts.

Les avoirs ne sont valables que sur le site www.maillotluxe.com.

Si vous préférez un remboursement, et que vous utilisez l’étiquette de retour envoyée, la somme de 5€ pour la France (8€ hors France) correspondant aux frais de retour sera prélevée sur votre remboursement. Sauf dans le cas où nous vous aurions livré un article par erreur ou si l’article en question est endommagé ou défectueux.

Dès réception de votre commande, nous procéderons à votre remboursement sous un délai maximum de 15 jours environ. Si vous possédez une carte à débit différé, cette opération sera prise en compte dans les conditions habituelles de vos débits.

Nous vous rembourserons alors le prix du Produit et les frais de livraison afférents (frais de livraison remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée), à l’exclusion des frais de retour, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit d’annulation.

Pour les autres pays :

Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de garder la preuve d’envoi et le numéro de suivi.

N.B : Pour les retours de commandes hors U.E, le client devra préciser aux services de douanes qu’il s’agit d’un « retour pour non-conformité ».

Dès réception de votre commande, nous procéderons à votre remboursement sous un délai maximum de 15 jours environ. Si vous possédez une carte à débit différé, cette opération sera prise en compte dans les conditions habituelles de vos débits.

Nous vous rembourserons alors le prix du Produit et les frais de livraison afférents (frais de livraison remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée), à l’exclusion des frais de retour, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit d’annulation.

Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Toute commande non reçue doit être déclarée par le client sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits. Dès réception de la déclaration de non-réception de la commande, nous procéderons à une enquête auprès du transporteur concerné.